Description de l'offre

Votre mission

Rattaché (e) au responsable de la relation clients, vos missions principales sont les suivantes :
– vous menez des projets d’installations notamment avec remplacement des postes de travail, upgrade des infrastructures systèmes et réseaux.
– vous assurez la maintenance préventive et curative du parc informatique des clients
– vous prenez en charge (via un outil helpdesk) le traitement des incidents Niveaux 1-2 clients sur site (50%) et à distance (50%)
– vous appliquez des procédures et vous appuyez sur des outils de diagnostic pour apporter une analyse approfondie et rechercher des éléments complémentaires
– vous gérez la relation avec les éditeurs pour solutionner les problématiques logicielles
– vous maintenez les systèmes & logiciels à jour
– vous contribuez à l’optimisation des procédures opérationnelles

Votre profil

De formation a minima BAC +2 en informatique, ou équivalent, vous justifiez d’une expérience et forte expertise en infrastructures (Postes de Travail et/ou Systèmes et/ou Réseaux), avec au moins 2-3 années d’expérience réussie dans ce domaine.
– vous êtes expert(e) du poste de travail : Windows 7/8/10.
– vous maîtrisez les outils Microsoft : serveur 2012&2016, Office 2013&2016/2019, Office 365.
– vous possédez une bonne connaissance des réseaux LAN/WAN (Tcp/Ip, VLAN, STP, Routing, NAT/PAT, VPN, etc…).
Connaissances de Cloud Computing et Linux, seraient très appréciées.
– vous êtes orienté(e) satisfaction clients, et comprenez les attentes clients,
– vous êtes doté(e) de réelles qualités techniques, vous savez écouter, vous adaptez,
– vous disposez d’un esprit d’analyse et de synthèse,
– vous possédez un bon rédactionnel,
– vous faites preuve de réactivité et de rapidité tout en étant performant(e),
– vous êtes prêt à travailler en équipe, et êtes rigoureux (se) curieux (se) de nature,
– vous êtes au fait des innovations des systèmes d’information des entreprises,
– vous vous impliquez dans la réussite de l’entreprise.

Notre engagement

Nous vous ferons monter en compétences sur les technologies innovantes (Cyber, Cloud, Infrastructures performantes, ..),
Vous pourrez prendre des initiatives, évoluer dans un environnement dynamique et réaliser votre potentiel,
Vous aurez accès à des formations et certifications,
Vous ferez partie d’une équipe dynamique et compétente ayant le sens du service.